Callmax ügyfélszolgálat

webáruházak országos kommunikációs kutatása
2023

Callmax ügyfélszolgálat
Webáruházad van,
webshopnál dolgozol?
AKKOR VEGYÉL RÉSZT A KUTATÁSBAN,
AMI FELMÉRI A WEBSHOPOK
ÜGYFÉLKOMMUNIKÁCIÓS SZOKÁSAIT!
Group 77

Miről szól a kutatás?

A kutatás a hazai webáruházak telefonos, email és chat alapú kommunikációs trendjeit vizsgálja, és azt hogy ez tőlük mennyi energiát von el, mind időben, mind akár pénzben kifejezve. Valamint azt is vizsgálja, hogy milyen új eszközök bevezetését tervezik a webshopok a közeljövőben. Ezáltal egy összképet kapunk a piac szereplőinek az ügyfélkommunikációs szokásairól és problémáiról.

A kutatás eredményéből majd megtudhatod:

MIÉRT TÖLTSD KI A KUTATÁST?

MERT RÓLAD Szól

Webáruházak ügyfél kommunikációjával kapcsolatos publikus kutatás eddig nem volt hazánkban.

CSAK 15 PERCET VESZ IGÉNYBE

A kérdőív 15 perc alatt kitölthető, aminek köszönhetően megtudhatod merre tart a piacod.

EREDMÉNYEKET MEGKAPOD EMAILBEN

A Kutatás végén készítünk egy elemezést, amit minden kitöltőnek elküldünk emailben.

A kitöltés után pedig azonnal megkapod a 7 legfontosabb alapelv a telefonos kommunikációban című tananyagot, amiben összefoglaltuk milyen tulajdonságok szükségesek a sikeres ügyfélkezeléshez. Ez közel harminc év ügyfélszolgálatos munkavégzés és aktuális amerikai kutatások tapasztalatát tartalmazza. 

A kitöltés után pedig azonnal megkapod a 7 legfontosabb alapelv a telefonos kommunikációban című tananyagot, amiben összefoglaltuk milyen tulajdonságok szükségesek a sikeres ügyfélkezeléshez. Ez közel harminc év ügyfélszolgálatos munkavégzés és aktuális amerikai kutatások tapasztalatát tartalmazza. 

kik vagyunk mi?

A CallMax több évtizedes gyakorlattal rendelkezik az ügyfélkezelés területén. 

Küldetésünk, hogy az ügyfélélményt javítva időt, energiát és pénzt takarítsunk meg Partnereinknek kiszervezhető ügyfélszolgálati centerként. Tevékenységi körünkbe tartozik a kimenő és bejövő hívások indítása és fogadása, az emailek és chatek megválaszolása,  időpontok egyeztetése, emellett elégedettség-mérést is végzünk, illetve rendszeresen kimagasló eredményeket érünk el közvélemény-kutatásban. 

Szolgáltatásaink célja, hogy tehermentesítsük Partnereinket és támogassuk őket webáruházuk, és cégük fejlesztésében. A hosszútávú, sikeres együttműködéseink kulcsa, hogy magas színvonalon egyedi igényekre nyújtunk megoldásokat.

Winter Tamás zoltán
szakmai vezető
Szabó szilvia

ügyfélszolgálati vezető

Hazai Péter
értékesítési vezető
Molnár Zoltán

diszpécser vezető

callmax csapat
Elhivatott kollegáink számára a professzionalitás mellett az emberi figyelmesség is fontos érték.