webáruházak országos kommunikációs kutatása
2023
webshopnál dolgozol?
AMI FELMÉRI A WEBSHOPOK
ÜGYFÉLKOMMUNIKÁCIÓS SZOKÁSAIT!
Miről szól a kutatás?
A kutatás eredményéből majd megtudhatod:
- Mennyi időt töltenek az ügyfelekkel való telefonos, email és chat kommunikációval napi szinten.
- Milyen eszközöket, platformokat használnak erre jelenleg és miket terveznek.
- Jellemzően mikor elérhetőek telefonon, és azt, hogyan kezelik a nehezebb ügyfeleket.
MIÉRT TÖLTSD KI A KUTATÁST?
MERT RÓLAD Szól
Webáruházak ügyfél kommunikációjával kapcsolatos publikus kutatás eddig nem volt hazánkban.
CSAK 15 PERCET VESZ IGÉNYBE
A kérdőív 15 perc alatt kitölthető, aminek köszönhetően megtudhatod merre tart a piacod.
EREDMÉNYEKET MEGKAPOD EMAILBEN
A Kutatás végén készítünk egy elemezést, amit minden kitöltőnek elküldünk emailben.
A kitöltés után pedig azonnal megkapod a 7 legfontosabb alapelv a telefonos kommunikációban című tananyagot, amiben összefoglaltuk milyen tulajdonságok szükségesek a sikeres ügyfélkezeléshez. Ez közel harminc év ügyfélszolgálatos munkavégzés és aktuális amerikai kutatások tapasztalatát tartalmazza.
A kitöltés után pedig azonnal megkapod a 7 legfontosabb alapelv a telefonos kommunikációban című tananyagot, amiben összefoglaltuk milyen tulajdonságok szükségesek a sikeres ügyfélkezeléshez. Ez közel harminc év ügyfélszolgálatos munkavégzés és aktuális amerikai kutatások tapasztalatát tartalmazza.
kik vagyunk mi?
A CallMax több évtizedes gyakorlattal rendelkezik az ügyfélkezelés területén.
Küldetésünk, hogy az ügyfélélményt javítva időt, energiát és pénzt takarítsunk meg Partnereinknek kiszervezhető ügyfélszolgálati centerként. Tevékenységi körünkbe tartozik a kimenő és bejövő hívások indítása és fogadása, az emailek és chatek megválaszolása, időpontok egyeztetése, emellett elégedettség-mérést is végzünk, illetve rendszeresen kimagasló eredményeket érünk el közvélemény-kutatásban.
Szolgáltatásaink célja, hogy tehermentesítsük Partnereinket és támogassuk őket webáruházuk, és cégük fejlesztésében. A hosszútávú, sikeres együttműködéseink kulcsa, hogy magas színvonalon egyedi igényekre nyújtunk megoldásokat.
Winter Tamás zoltán
Szabó szilvia
ügyfélszolgálati vezető
Hazai Péter
Molnár Zoltán
diszpécser vezető