Szociális étkeztetés

Ügyfélelégedettség-mérés

Mire kerestek megoldást?

A kritikus pontokat és a fejleszthető területeket szerettük volna feltárni, megtudni, hogy miben vagyunk jók a konkurenciához képest. Fontos volt a cég számára, hogy mind a 9 intézmény, 52 települését felkeressük a területi sajátosságok miatt. Célunk, hogy az eredmények mérhetővé váljak, és a számok akár statisztikailag is kimutathatók legyenek.

Miért minket választottak?

Kiemelten fontos számunkra a hatékony együttműködés, hogy az első perctől kezdve közösen gondolkodjunk, együtt tűzzük ki a határidőket. Választásunkban megerősítést nyújtottak a jó referenciák, a szakmai felkészültség, a rendelkezésre álló fejlett eszközök és szoftverek. Tudjuk, hogy itt az adatainkat bizalmasan kezelik, betartva a GDPR minden pontját. Mindig hasznos tanácsokkal láttak el minket, bármilyen közös munka során.

Milyen segítséget kaptak?

Már a legelső perctől kezdve közösen folyt a munka, így készültek a scriptek és a kérdések, illetve azoknak kategóriákba rendezése. Hetente kapunk visszajelzést a projekt állásáról és minta hangfájlokat.

Mennyire elégedettek
a munkánkkal?

Partnerünk munkájával teljes mértékben meg vagyunk elégedve, hosszú távú együttműködést tervezünk.