Piackutatás
Mielőtt piacra lép egy termékkel, vagy szolgáltatással, esetleg érdekli a már bevezetett termék/szolgáltatás fogadtatása és arról kialakult imázs, akkor érdemes lehet feltérképezni a jövőbeli, vagy a már meglévő vásárlók reakcióit. Ezt piackutatás során lehet felmérni, melynek célja, hogy az adott márka a piacnak megfelelően tudjon megjelenni.
Nem tudja, hogy reagálna a piac
egy új termékre, vagy szolgáltatásra?
Piackutatással segítünk, hogy megtalálja a piacot termékének vagy szolgáltatásának,
és támogatjuk a termékfejlesztést is.
A mi dolgunk call centerként az, hogy a telefonálásban jártas szakértőink időt és energiát nem spórolva felkeressék a jövőbeli, vagy a már meglévő ügyfeleket. Lehet, hogy a potenciális ügyfél már talált megoldást a problémájára, de az is lehetséges, hogy napi szinten küzd vele, de eddig senki sem kérdezte meg tőle, hogy tulajdonképpen mire is szeretne megoldást találni.
A call centernek a piackutatáson belül az is a feladata, hogy felmérje, az ügyfél pontosan mire keresi a választ, és fejlesztési javaslatot adjon a termékre, vagy szolgáltatásra vonatkozóan.
Hogyan is működik a piackutatás?
Mi jut először eszébe a piackutatásról?
A piackutatás során természetesen mi is felmérjük a piacot és fényt derítünk a különböző igényekre. Ezt azonban kiegészítjük azzal, hogy a partnereink statisztikákkal alátámasztott, teljes körű visszajelzést kapnak tőlünk, hogy később a legmagasabb minőségű terméket vagy szolgáltatást vezethessék be a piacra, vagy bővítsék portfóliójukat, növeljék bevételeiket, ajánlásokat szerezzenek.
Piackutatást elsősorban akkor érdemes készíttetni, amikor még nem indult el az értékesítés, vagy valamilyen problémába ütközött, és ki kell deríteni, hogy mi a baj.
Mi a folyamata a piackutatásnak?
Egyedi igények és célok meghatározása
Egyedi ajánlat
Megállapodás
Szerződéskötés
Oktatás partnerünk részéről
Szkript összeállítása Partner jóváhagyása
Próbahívások
indítása
A szkript módosítása a pontos válaszokért
Hívások
lebonyolítása
Összegzés, statisztikák elküldése a partner részére
Folyamatos tartjuk a kapcsolatot a partnereinkkel, és ha szükségük van bármire a hatékonyabb munkához, akkor egyszeri, vagy többszöri konzultációval javítjuk a kampányt. A cél az, hogy a végén a partnerünk teljes mértékben elégedett legyen, és legközelebb is ránk gondoljon, ha call centerre van szüksége.
Dolgozzon velünk, és kutassuk fel a piacát együtt!
Miért válasszon minket?
Hitvallásunk, hogy mindenki számára elérhető szolgáltatást biztosítsunk, ezért folyamatosan fejlődő, magas színvonalú szolgáltatással állunk ügyfeleink rendelkezésére. A célunk, hogy partnereinkkel hosszútávú, sikeres együttműködést alakíthassunk ki.
